Suporte operacional RFH - Pedroso

Suporte operacional RFH - Pedroso 2024-08-12 Vila Nova de Gaia, Porto Finanças, Contabilidade, Auditoria Ref: 102-004460-1 Tens experiência como Suporte operacional RFH? Gostavas de ter a oportunidade de trabalhar numa empresa que é líder em produção de ótica? Trabalhamos em parceria com uma entidade que está com um crescimento mundial e que tem sede em Pedroso. Atualmente derivado a este crescimento a mesma procura talentos para completarem a equipa na sua organização como um todo. Funções O objetivo desta função passa por dar suporte às operações do Porto RFH e terá como principais responsabilidades:- Assegurar o apoio diário às equipas no chão de fábrica, garantindo o normal fluxo de encomendas- Assegurar o normal funcionamento dos fluxos de Inbound e Outbound: Receção, Picking e Expedição- Atuar e prevenir problemas recorrentes, propor as alterações necessárias e assegurar a evolução do sistema- Analisar as práticas atuais e propor melhorias nos processos comerciais ou alterações nos fluxos de trabalho, nas estruturas e nas equipas, a fim de garantir um desempenho contínuo da fábrica- Gerir, monitorizar e assegurar a resolução permanente de problemas e incidentes graves- Procurar a resolução com outros departamentos e, se necessário, com consultores de sistemas para a resolução de encomendas;- Dar prioridade e acompanhar os tickets abertos relativamente a problemas no sistema SAP - Ser o primeiro ponto de contacto para questões de sistemas onde e quando for necessário - Fornecer atualizações do estado das encomendas bloqueadas às partes interessadas- Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de apoio ao cliente para resolver problemas- Monitorizar as interfaces das encomendas e tomar medidas relativamente às encomendas bloqueadas - Monitorizar as filas de espera para garantir o fluxo normal de encomendas- Assegurar o apoio à disponibilidade, configuração e manutenção de todos os sistemas de gestão de armazéns disponíveis para apoiar as operações- Apoiar os prestadores de serviços internos e externos em questões relacionadas com o WMS- Ajudar no desenvolvimento e implementação de novos processos de armazém e novos projetos- Garantir o alinhamento dos stocks ECC/EWM- Monitorização/fixação do fluxo de encomendas- Fornecer uma visão geral do estado das encomendas - Emissão de mensagens EDI Requisitos Para que consigas desempenhar as tuas tarefas deverás cumprir os seguintes requisitos:- Preferencialmente 3 anos de experiência numa função semelhante, com uma sólida experiência em SAP numa perspetiva empresarial- Proficiência em inglês e português, tanto a nível escrito como oral. Outras línguas (italiano e/ou francês) serão uma mais-valia- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas- Excelentes competências de formação e comunicação, com capacidade para traduzir conceitos SAP complexos para utilizadores não técnicos- Forte conhecimento dos módulos SAP, nomeadamente, ECC, EWM, PP . FI , MM são uma vantagem- Certificação em módulos SAP relevantes ou participação em projetos de implementação de ERP- Experiência em gestão de projetos e metodologias de melhoria de processos- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa num ambiente de equipa.- Organização e gestão de projetos- Trabalhar em equipa- Gestão do Tempo - Gestão da Mudança e resiliência- Proatividade e Resolução de Problemas - Excelente capacidade de comunicação- Relacionamento interpessoal- Formação académica em área relevante para a função Oferta O teu horário de trabalho será flexível, entre as 8 e as 18:30 (8H/dia) de 2ª a 6ªF e ao final de 6 meses de contrato poderás ter a oportunidade de fazeres teletrabalho 2 vezes por semana. Teremos em atenção o teu talento e, por isso, contamos analisar a tua expectativa. Apesar de inciiares em trabalho temporário terás a oportunidade de passar a efetivo, após aprovação da contratação pelo grupo ser aceite. Disponibilizaremos o acesso ao programa de Saúde e Bem-estar (fisioterapia, psicologia, nutricionista, pilates e enfermagem e medicina curativa no local de trabalho. Gostavas de saber mais?